根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员0060:好评
位置较偏远,吃饭还好,有点小贵。
阴凉:好评
刚装修的卫生间看起来不错,但是毛巾拖鞋等耗材太陈旧了:毛巾上有锈迹!停车规划太落后,应该把总服务台和2、3号楼之间的月亮门拆掉,这样后院可以多停些车。另外就是房间里有“臭大姐”!!!
ss:好评
定的商务套间,房间很大,很干净,离雁西湖和青龙峡都很近,性价比很高,适合单位培训或者全家出来踏青游玩。艺龙的客服很好,会根据你的要求认真筛选推荐,当时已经晚上近10点各酒店房间都很紧张的时候还帮我们选出第二天的宾馆,非常感谢。