8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员0060：好评
位置较偏远，吃饭还好，有点小贵。
阴凉：好评
刚装修的卫生间看起来不错，但是毛巾拖鞋等耗材太陈旧了：毛巾上有锈迹！停车规划太落后，应该把总服务台和2、3号楼之间的月亮门拆掉，这样后院可以多停些车。另外就是房间里有“臭大姐”！！！
ss：好评
定的商务套间，房间很大，很干净，离雁西湖和青龙峡都很近，性价比很高，适合单位培训或者全家出来踏青游玩。艺龙的客服很好，会根据你的要求认真筛选推荐，当时已经晚上近10点各酒店房间都很紧张的时候还帮我们选出第二天的宾馆，非常感谢。