据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
会员0060:好评
位置较偏远,吃饭还好,有点小贵。
阴凉:好评
刚装修的卫生间看起来不错,但是毛巾拖鞋等耗材太陈旧了:毛巾上有锈迹!停车规划太落后,应该把总服务台和2、3号楼之间的月亮门拆掉,这样后院可以多停些车。另外就是房间里有“臭大姐”!!!
ss:好评
定的商务套间,房间很大,很干净,离雁西湖和青龙峡都很近,性价比很高,适合单位培训或者全家出来踏青游玩。艺龙的客服很好,会根据你的要求认真筛选推荐,当时已经晚上近10点各酒店房间都很紧张的时候还帮我们选出第二天的宾馆,非常感谢。