“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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查看更多评论会员0060：好评
位置较偏远，吃饭还好，有点小贵。
阴凉：好评
刚装修的卫生间看起来不错，但是毛巾拖鞋等耗材太陈旧了：毛巾上有锈迹！停车规划太落后，应该把总服务台和2、3号楼之间的月亮门拆掉，这样后院可以多停些车。另外就是房间里有“臭大姐”！！！
ss：好评
定的商务套间，房间很大，很干净，离雁西湖和青龙峡都很近，性价比很高，适合单位培训或者全家出来踏青游玩。艺龙的客服很好，会根据你的要求认真筛选推荐，当时已经晚上近10点各酒店房间都很紧张的时候还帮我们选出第二天的宾馆，非常感谢。